Політика повернення коштів

1. Загальні положення та юрисдикція

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Вона регулює відносини між адміністрацією ресурсу Velqirox — Контроль руху (далі — «Ми», «Компанія») та користувачем (далі — «Ви», «Клієнт»), які виникають при замовленні послуг комплексу вправ йоги для стабільності суглобів.

Місце надання послуг та реєстрації звернень: Україна, м. Запоріжжя. Будь-які суперечки вирішуються згідно з регламентом електронної комерції та місцевим законодавством.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість тренувального процесу, проте розуміємо, що іноді виникають обставини, які потребують анулювання замовлення.

2. Цифрові послуги та курси йоги

Оскільки основним продуктом Velqirox є доступ до цифрового контенту (відео-уроки, плани тренувань, методичні матеріали), існують певні особливості повернення:

• Повне повернення: Можливе лише у випадку, якщо доступ до особистого кабінету або посилання на контент не були надіслані Клієнту після підтвердження оплати протягом 48 годин.
• Часткове повернення: Не передбачено після активації доступу, оскільки цифровий контент вважається спожитим з моменту відкриття доступу до нього.
• Технічні проблеми: Якщо Клієнт не може відтворити відео через технічні помилки з нашого боку, ми зобов'язуємось усунути проблему протягом 3 робочих днів. Якщо проблема не усунена, Клієнт має право на компенсацію.

3. Фізичні товари та інвентар

У разі придбання додаткового інвентарю для занять йогою через наш сайт, діють стандартні норми повернення товарів належної якості:

1. Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
2. Товар не повинен мати слідів використання (піт, бруд, подряпини на килимках тощо).
3. Збережено оригінальну упаковку та всі захисні плівки.
4. Витрати на зворотну доставку до м. Запоріжжя сплачує відправник (Клієнт).

4. Алгоритм подання запиту

Для ініціації процедури повернення коштів, виконайте наступні кроки:

Після схвалення запиту вам буде надіслано форму для заповнення банківських реквізитів у форматі IBAN.

5. Випадки, що не підлягають поверненню

Компанія Velqirox залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• Клієнт пройшов більше 20% курсу (відкрив більше 2-х модулів програми).
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки послуги.
• Послуга була придбана в рамках розпродажу або за акційною ціною з поміткою "Без права повернення".
• Причиною є "відсутність вільного часу" або "зміна особистих планів" після отримання доступу до матеріалів.

6. Терміни та банківські операції

Повернення коштів здійснюється на ту ж банківську картку, з якої було проведено оплату. Терміни зарахування залежать від регламенту вашого банку, але зазвичай складають:

• Опрацювання заявки: до 3 робочих днів.
• Транзакція: від 1 до 7 банківських днів.

Комісія банку за переказ коштів у разі повернення може бути утримана з фінальної суми повернення (залежно від умов платіжної системи).

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо стабільності суглобів або умов співпраці, звертайтесь до нашого офісу в Запоріжжі: